Fases del proceso Sin embargo, a pesar deno existir una metodología generalmente aceptada en cuanto a laconcepción de los sistemas expertos, se admite por regla generalun esquema que consta de tres fases. En la primera fase, la discusióncon el experto o los expertos humanos en la cual se intenta, por un lado,delimitar el problema a resolver y, por el otro, los modos de razonamientoque se emplearán para su solución. La segunda fase comprendeel desglose del formalismo de expresión del conocimiento y la determinacióndel motor de inferencias adecuado a dicho formalismo. Por último,la tercera etapa, corresponde a la creación de la base de conocimientos(en colaboración con los expertos humanos), así como a lacomprobación y ajuste del funcionamiento del sistema experto medianteel empleo de ejemplos.
Niveles de conocimiento A pesar de no disponersede un modelo general comúnmente aceptado, existe unanimidad en cuantoa la aprobación de tres niveles distintos de conocimientos, a losque corresponde tres fases diferentes de estudio y sobre los que se basa,en general, la concepción de un sistema experto. Esos niveles sonel de estructuración,el conceptualy el cognoscitivo.El primero es el que define el mecanismo que genera la certeza. Este mecanismovaría según el campo al que se aplique el sistema experto,ya que las evidencias asociadas a cada campo no son idénticas. Ladeterminación del nivel de estructuración permite definirun formalismo de representación del conocimiento así comoun mecanismo adecuado de deducción. El nivel conceptual es el quedetermina el conjunto de los conceptos que emplea el experto humano enla materia; cada uno de ellos corresponde a un nudo del razonamiento delexperto. Se le asocia un descriptor que se experimenta con el formalismocorrespondiente al nivel de estructuración. Finalmente, el nivelcognoscitivo corresponde al conjunto de los conocimientos que el expertohumano pone en práctica para la resolución del problema planteado.Este conjunto de conocimientos debe poder traducirse al lenguaje definidomediante el formalismo de representación del conocimiento adoptado.En cuanto al desarrollo actual de la investigación en el campo delos sistemas expertos, la primera fase corresponde al desarrollo de sistemasy programas que traten directamente el lenguaje natural, si bien persistentodavía dos escollos importantes. Por un lado, el problema de cómoemplear de un modo eficaz una gran cantidad de información sin necesidadde echar mano de la combinatoria; es decir, cómo conseguir un sistemadotado de conocimientos (metaconocimientos) que le permitan utilizar losconocimientos del sistema y que, a su vez, le permitan deducir automáticamentenuevos conocimientos, ya que no cabe pensar en la reunión de todoslos conocimientos necesarios en casos de campos tan sumamente vastos comoel del diagnóstico en la medicina.
